ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от нее.
2- В случае недостаточного количества участников для поездки; Wtatil может отменить тур за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене будет сообщена гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренний авиаперелет, приобретенный у Wtatil, также возвращается гостю, визовые услуги, если была подана заявка на визу от имени гостя с использованием услуги медицинского страхования для путешествий, возврат за эти услуги не производится, поскольку они считаются использованными; если заявление на визу не было подано, то виза и туристическая медицинская страховка также отменяются и производится возврат оплаты. Если гость приобрел внутренний стыковочный рейс не у Wtatil, а у иного поставщика услуг независимо от Wtatil, то в случае отмены поездки Wtatil не может требовать от Wtatil возврата каких-либо средств. Гость заранее принимает возможные материальные и моральные потери, которые могут возникнуть из-за отмены тура, при покупке тура, и Wtatil не может быть привлечен к ответственности.
3- В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право, проявив добрую волю, не отменять тур. В таком случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включенная в пакет услуга сопровождения гида будет ограничена только трансфером из/в аэропорт за границей.
Отмена и изменения
4- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil за 30 дней до даты выезда тура, за исключением авиабилетов, за которые Wtatil уже произвел оплату и/или взял на себя обязательство перед авиакомпанией. Если до начала поездки остается менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура, за вычетом стоимости авиабилета; если до начала поездки остается 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену, поскольку условия отмены и возврата дополнительных услуг, таких как внутренние стыковки, визовые услуги, туристическая медицинская страховка, могут различаться в зависимости от срока подачи запроса на отмену, необходимо заранее уточнить информацию о возврате. Wtatil не может дать никаких обязательств относительно возврата оплаты за дополнительные услуги.
Услуги гида и дополнительные экскурсии
5- Дни и время экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических объектов в местах посещения, а также погодных условий. Во время тура могут сопровождать разные гиды.
6- Панорамные экскурсии, включенные в пакет тура, представляют собой максимум 2–3-часовые обзорные туры по городу с рассказом гида из автобуса и не включают входные билеты в музеи и на исторические объекты. Если панорамные туры, а также другие туры, указанные в программе, не могут состояться в день и время, предусмотренные программой, из-за запрета на посещение со стороны местных властей, закрытых дорог по причине какого-либо мероприятия или из-за погодных условий, делающих проведение тура невозможным, Wtatil не несет ответственности за невозможность проведения указанных туров. Некоторые туры при закрытых дорогах или в местах, куда запрещен въезд транспорта, могут быть проведены при возможности на общественном транспорте или пешком.
7- Наш гид, в соответствии с содержанием туров, количеством участников и состоянием закрытия музеев и исторических объектов, может изменить дни городского тура и/или дополнительных туров. Это также применимо в случае изменений во времени авиарейсов.
8- В наших турах, проводимых на Speed Boat, следует учитывать следующее: не следует есть тяжелую пищу и пить большое количество воды непосредственно перед посадкой на лодку. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить о своем состоянии гиду.
9- Если участие в турах или услугах питания, указанных в разделе «Услуги, включенные в стоимость», не состоялось, возврат не производится.
О рейсах
10- Wtatil является посреднической организацией между авиакомпанией и пассажиром; в возможных спорах будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязуется сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.
12- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортовых сборов.
13- Согласно правилам авиакомпаний, если при приобретении авиабилетов туда-обратно не используется первый вылет, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
14- Для участников авиатуров процедуры check-in и boarding являются личными действиями и их необходимо выполнить до рейса в аэропорту, у соответствующих стоек авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- Сведения о последних задержках и изменениях выхода на посадку в аэропортах объявляются по громкой связи и отображаются на информационных табло. Эти сведения должны отслеживаться самими гостями.
16- Wtatil не несет ответственности за невозможность осуществления перелета гостями, которые не прибыли в указанные по правилам авиакомпаний сроки в указанном аэропорту, не прошли вовремя check-in и boarding либо прошли их вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на приобретение новых билетов туда-обратно и трансферы в регионе назначения для участия в туре несут сами гости.
17- Вылетающие из Турции рейсы, как правило, предусматривают норму багажа 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения имеются внутренние рейсы, на таких внутренних перелетах норма багажа может быть снижена до 15 кг. Правила по дополнительному багажу и его стоимости определяются авиакомпаниями и не входят в зону ответственности Wtatil.
18- Для гостей, желающих повысить класс авиабилета за мили (до business или first class); после оформления билета это возможно в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас членство). Гарантия наличия миль не предоставляется для каждого рейса. Проверьте, относится ли билет по программе к классу, подлежащему upgrade.
19- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн check-in могут подлежать дополнительной оплате.
Прочие положения
20- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость осуществляет путем прямого обращения в отель. В этом случае действуют условия отмены Wtatil.
21- Если в туристической программе отель(и) указан(ы) только по категории и/или предлагаются альтернативные варианты для одного и того же направления, информация будет сообщена гостю Wtatil за 48 часов до выезда.
22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на расстоянии, превышающем указанное местоположение или километраж. В таком случае информация будет предоставлена Wtatil за 15 дней до даты выезда тура.
23- При бронировании приобретенного тура необходимо правильно указать/сообщить имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основании этой информации. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, вызванные ошибочными данными, будут возложены на гостей.
24- Для использования мобильного телефона за границей перед выездом из Турции проверьте у оператора связи, открыта ли ваша линия для международного использования.
25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
26- Wtatil передает в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). Забронированные номера стараются предоставить в соответствии с предпочтениями гостя, исходя из наличия в отеле. Выполнение этих пожеланий зависит от наличия мест при заселении и не может быть гарантировано Wtatil.
27- Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от привычного для турецкой кухни богатого завтрака. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора продуктов: масло, варенье, хлеб, чай или кофе, и для групп может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
28- В некоторых случаях вместо номера с двумя отдельными кроватями может быть номер с одной двуспальной кроватью. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно объединить.
29- Политика в отношении детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от каждого отеля и типа номера.
30- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и при наличии в отеле, и должны быть одобрены отелем.
31- Количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере составляет максимум 1 штуку.
32- В трехместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; в таких номерах кровать для третьего человека меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати бывают раскладными и типа coach bed. Наши гости, бронирующие трехместные номера и/или номера с детьми, считаются согласившимися с возможной теснотой в номерах и типом кроватей из-за дополнительных кроватей, добавляемых к стандартному номеру.
33- Если при бронировании отеля указано неверное количество детей, которые будут проживать со взрослыми, а также их возраст, соответствующий отель может взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несет гость, предоставивший неверную информацию. Отель может потребовать документ, удостоверяющий личность, для подтверждения возраста детей.
34- В бронированиях типа 2 взрослых + 1 ребенок ребенку может не предоставляться отдельная кровать. Детские тарифы действуют только при проживании ребенка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей применяются только к одному ребенку, соответствующему возрастной группе и проживающему рядом с 2 взрослыми.
35- Дневные изменения валютного курса отражаются в ценах в лирах. Действуют курсы на момент оплаты. Ваши дополнительные пожелания и некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и т. п.) оплачиваются отелю дополнительно. Эти расходы не включены в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время проживания.
36- В некоторых странах действуют разные правила в отношении городских, туристических или местных налогов. Все подобные городские, туристические и иные налоги, взимаемые на въезде или выезде, оплачиваются гостем в отеле.
37- Расстояния, указанные в программах, рассчитаны по карте. Время в пути может увеличиваться из-за дорожного движения, погодных условий, географического расположения страны, дорожных работ и состояния дорог.
38- Wtatil в необходимых случаях или при необходимости может изменить порядок городов в программе и основной авиакомпании, на которой будет осуществляться перелет, без изменения содержания программы.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; Wtatil не несет ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. Если забытые вещи будут найдены, расходы на их доставку в страну и/или владельцу несет владелец вещи.
40- Участники тура обязаны иметь при себе полис туристического медицинского страхования, а также, при наличии каких-либо проблем со здоровьем, соответствующие лекарства и медицинские справки.
41- При заселении в отель для возможных дополнительных расходов отель может потребовать официально выданное фотоудостоверение личности/паспорт и кредитную карту либо наличный депозит. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не вмешивается в этот процесс.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турецкой Республики визовый режим отсутствует.
43- Срок действия паспортов наших гостей должен составлять не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.
44- Для проставления въездных/выездных штампов на пограничном контроле/в пунктах пропуска в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.
45- Освобождение от визы для стран, включенных в этот тур, не означает гарантии въезда/выезда из страны; сотрудник паспортного контроля имеет право не впустить/не выпустить вас, и Wtatil не несет ответственности за такую ситуацию, ответственность лежит на пассажире.
46- Гости, не являющиеся гражданами Турции или имеющие двойное гражданство и участвующие в туре по паспорту другой страны, должны лично уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры страны поездки для используемого ими паспорта; в противном случае Wtatil не несет ответственности за возможные последствия.
47- Во избежание проблем с пограничной и таможенной полицией на границе посещаемой страны из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом поврежденных паспортов необходимо заменить паспорт. В противном случае ответственность несет пассажир.
48- Поскольку при поездке несовершеннолетних гостей младше 18 лет самостоятельно или только с одним из родителей на въезде/выезде из страны сотрудник полиции может потребовать документ, подтверждающий совместное согласие родителей, мы рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять особую внимательность в этом вопросе.
Что входит в стоимость
— Авиабилет экономического класса Turkish Airlines по маршруту Стамбул (IST) – Тунис (TUN) – Стамбул (IST)
— Аэропортовые сборы
— Трансферы аэропорт – отель – аэропорт
— Проживание 3 ночи в 5* отеле на базе полупансиона
— Экскурсия по Тунису
— Экскурсия по Хаммамету
— Экскурсия по Набёлю
— Профессиональная страховая ответственность TURSAB
— Услуги русскоязычного гида
Не входит в стоимость
— Сбор за выезд за границу,
— Страховка для путешествий
— Обеды и напитки, не указанные в программе
— Все личные расходы и дополнительные услуги в отеле,
— Дополнительные экскурсии
— Чаевые водителю 10 евро / с человека (по желанию)