<р>ОБЩИЕ УСЛОВИЯ<р>1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от туристической программы.<р>2- В случае, если не будет достаточно участников для поездки, Агентство имеет право отменить тур за 21 день до даты отправления. В этом случае информация об отмене будет передана клиенту. Полная сумма тура будет возвращена клиенту. В случае возврата дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренние авиабилет, купленные через Агентство, также будут возвращены клиенту. Если виза и медицинская страховка были оформлены через Агентство, то эти услуги не подлежат возврату, так как они были использованы. Если клиент приобрел внутренний авиабилет у другого поставщика услуг, он не может требовать возврата любых сумм от Агентства в случае отмены тура. Клиент заранее принимает на себя любые материальные и моральные потери, возникающие из-за отмены тура и не может возлагать на Агентство ответственность.<р>3- В случае недостаточного количества участников для поездки Агентство имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае руководство по туру будет лишь для трансфера от и до авиаперевозчика за границей.<р>Отмена и изменения<р>4- Билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. При отменах за 30 дней и более до даты отправления, стоимость этих билетов не подлежит возврату и будет отражена как штраф.<р>5- У наших клиентов есть право на бесплатное аннулирование, если они уведомят Агентство о своем намерении отменить поездку за 30 дней до даты начала тура, за исключением авиабилетов, за которые Агентству уже произведена оплата. В случае, если до начала поездки осталось 31 день или меньше, клиент может отменить, уплатив штраф в размере 50% от стоимости участия, если до даты начала тура осталось 15 дней или меньше, необходимо будет уплатить полную стоимость тура. При отмене тура условия возврата дополнительных услуг как внутренние авиабилеты, услуги визы, медицинская страховка могут варьироваться в зависимости от времени отмены, и для получения информации следует обращаться заранее. Агентство не может давать гарантии по возврату дополнительных услуг.<р>Услуги гида и дополнительные туры<р>6- Дни и часы экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от открытости/закрытости музеев и исторических мест, а также погодных условий.<р>7- Панорамные городские туры, предлагаемые в рамках пакета, являются краткими экскурсиями (длиной от 2 до 3 часов), не включая входы в музеи и исторические места. Панорамные туры, включая другие туры, указанные в программе, могут не состояться, если местные власти не разрешат посещение или в случае плохих погодных условий, в этом Агентство не несет ответственности. Некоторые экскурсии могут быть проведены с использованием общественного транспорта или пешком, если нет доступа на автомобиле из-за закрытых дорог.<р>8- Гид оставляет за собой право изменять дни экскурсий и/или дополнительные туры в зависимости от числа участников, закрытости музеев и исторических мест. Это также справедливо в случае изменений в графиках рейсов.<р>9- На турах на скоростных лодках следует избегать тяжелой пищи перед посадкой и ограничить потребление жидкости. Клиенты с проблемами со здоровьем (желудочные, спинальные, шейные) и беременные женщины должны сообщить об этом своим гидом.<р>10- Стоимость услуг, указанных в программе, не подлежит возврату, если клиент не воспользовался услугами туров или питания.<р>Информация о рейсах<р>11- Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае споров будут применяться действующие законы Тюркской Республики, а также Протокол Гааги и Варшавская конвенция.<р>12- В расписаниях регулярных и чартерных рейсов могут быть задержки или изменения времени вылета. Агентство обязано уведомить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Клиент принимает на себя риск изменения или отмены рейсов при покупке тура.<р>13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают лишь аэропортовый сбор.<р>14- В соответствии с правилами авиакомпаний, если обратный авиабилет не использован при выезде, возврат обратного рейса осуществляется авиакомпанией.<р>15- Оформление регистрации и посадки для пассажиров, участвующих в турах с авиаперелетом, осуществляется самостоятельно и обязательно перед вылетом в аэропорте и/или онлайн на сайте авиакомпании.<р>16- О любых последних изменениях время вылета или выхода на посадку будет объявлено в аэропорту голосом и отображено на информационных панелях. Эти сведения должны отслеживаться клиентами самостоятельно.<р>17- Клиенты, которые не прибывают в указанный аэропорт в соответствии с правилами авиакомпании, не проходят регистрацию и посадку вовремя или, пройдя регистрацию и посадку, не садятся в самолет, Агентство не несет ответственности за их пропуск рейса. Все расходы на приобретение новых авиабилетов для участия в туре и любые трансферы соответствующих направлений ложатся на клиент.<р>18- Обычно максимальный вес багажа на вылете из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если имеются внутренние рейсы в стране назначения, допустимый вес багажа может быть снижен до 15 кг. Платные правила для дополнительного багажа определяются авиакомпаниями и не являются ответственностью Агентства.<р>19- Для тех клиентов, кто хочет повысить свой билет с помощью миль (бизнес или первый класс); повышение осуществляется в зависимости от наличия мест после выписки билета (проверьте свою принадлежность к авиакомпании). Не гарантируется возможность повышения для каждого рейса. Убедитесь, что у билетов программы есть возможность повышения класса.<р>20- Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за питание и услуги онлайн-регистрации.<р>Другие вопросы<р>21- Агентство не несет ответственности за любые изменения или отмены, произведенные клиентом напрямую с отелем. В этом случае действуют условия отмены Агентства.<р>22- Если в программе указаны только категории отелей без названий, и/или если представлены разные варианты для одной локации, то Агентство уведомит клиента за 48 часов до даты отправления.<р>23- В специальный период, например, выставки, конференции, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т.д. отели могут располагаться на большем расстоянии от указанных локаций. В этом случае клиент будет уведомлен за 15 дней до даты отправления.<р>24- При регистрации на тур клиент должен правильно ввести имя, дату рождения и номер паспорта, указанные в паспорте. Авиабилеты будут выписаны на основе этих данных. Штрафы за изменения или аннулирование из-за неправильных данных будут наложены на клиента.<р>25- Для использования мобильных телефонов за границей, клиент должен перед поездкой проверить в своей телефонной компании, активирована ли его линия на международный роуминг.<р>26- Время заезда в отель составляет 15:00, время выезда 12:00.<р>27- Все запросы по поводу номера (высокий этаж, близость к общественным местам, курящий/некурящий номер, тип кровати) передаются отелю. Признаются усилия, чтобы номера соответствовали предпочтениям клиента, но это зависит от наличия номеров в момент регистрации, и Агентство не может гарантировать это.<р>28- Завтрак, предлагаемый в отелях, может отличаться от привычного богатого завтрака в турецкой кухне. Обычно предлагается континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора масла, варенья, хлеба, чая или кофе, и может обслуживаться в отдельном зале для групп.<р>29- В некоторых случаях вместо двухместного номера может быть предоставлена одна широкая двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагает номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены при необходимости.<р>30- Политика для детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от отеля и типа номера.<р>31- Каждая дополнительная кровать или детская кроватка предоставляется по запросу и при наличии в отеле, одобрение отеля обязательно.<р>32- Максимальное количество дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1.<р>33- В трехместных номерах предусмотрено использование дополнительной кровати, которая меньше стандартного размера. Как правило, трехместные номера состоят из одной двуспальной кровати и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой кровати раскладного типа или так называемые sofa beds. Клиенты принимают на себя все последствия от использования дополнительных кроватей в трехместных номерах или номерах с детьми.<р>34- Если указанные в резервации количество детей и их возраст будут введены неверно, отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность ложится на клиента, который сделал неверное заявление. Отели могут потребовать удостоверение личности для определения возраста детей.<р>35- В бронированиях, состоящих из 2 взрослых + 1 ребенка, отдельная кровать может не предоставляться для ребенка. Цены для детей действительны только если ребенок проживает с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для одного «единственного ребенка» с учетом возрастных групп, соответствующих условиям.<р>36- Курс валюты, применяемый к ценам в TL, зависит от дневного курса. Любые дополнительные запросы или услуги, добавляемые в отеле (мини-бар, глажка и т.д.), могут быть предметом дополнительной оплаты и должны оплачиваться непосредственно отелю, так как они не включены в стоимость при покупке.<р>37- В некоторых странах могут применяться различные правила, касающиеся городской, туристической или местной налогов. Все те виды налогов, которые могут взиматься во время въезда или выезда, будут собраны отелем с клиента.<р>38- Указанные расстояния в программах базируются на картах. Длительность поездки может увеличиться из-за пробок, погодных условий, географической ситуации страны назначения, дорожных работ и условий.<р>39- Агентство может менять порядок городов в программе и авиакомпанию без изменения содержания программы в случае необходимости.<р>40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/идентификационные документы участников тура находятся под их личной ответственностью, и Агентство не несет ответственности за потерянные/забытые/украденные вещи. Если забытые вещи будут найдены, все расходы на возврат в страну или к владельцу будут нести их владельцы.<р>41- Участники тура обязаны иметь при себе полисы медицинской страховки и любые лекарства при наличии медицинских проблем.<р>42- При заезде в отель может потребоваться размещение кредитной карты или наличных в счет возможных дополнительных расходов, а также предъявление удостоверения личности с фотографией/паспорта, выданного официальными учреждениями. Возврат депозитов в конце проживания производится между отелем и клиентом, Агентство в этом процессе не участвует.<р>Виза и Паспорт<р>1- Паспорт клиентов должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.<р>2- При пересечении границ/пограничных переходах необходимо, чтобы в паспорте было не менее 2 незаполненных страниц для проставления штампа о въезде/выезде.<р>3- Освобождение от визы по этим странам или получение визы не гарантирует автоматического разрешения на въезд/выезд, поскольку у пограничной полиции есть право отказать вам во въезде или выезде, и Агентство не несет ответственности за этот случай; ответственность ложится на пассажира.<р>4- Клиенты, не являющиеся гражданами Турции или имеющие двойное гражданство, которые планируют использовать паспорт другой страны для поездки, должны самостоятельно проконсультироваться с консульствами о визовых процедурах страны назначения; иначе Агентство не будет нести ответственности за возможные последствия.<р>5- В случае повреждения/износа паспорта; его следует обновить, чтобы избежать проблем на пограничном контроле. Иначе ответственность ложится на пассажира.<р>6- Для клиентов младше 18 лет, путешествующих самостоятельно или только с одним из родителей, может потребоваться предоставить документ, удостоверяющий согласие обоих родителей; рекомендуем обратить на это внимание клиентам и их родителям.<р><р><р><р><р><р><р><р><р><р><р><р>
