«Элегантный тур по пустыне Сахара и сокровищам Туниса с Turkish Airlines на 5 ночей (TUN-TUN)»

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от нее.

2- Если не набирается достаточное количество участников поездки, Wtatil может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене будет сообщена гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренний авиаперелет, приобретенный у Wtatil, также возвращается гостю, а визовая услуга и медицинская страховка путешествия не подлежат возврату, если визовое заявление было подано от имени гостя с использованием этих услуг, поскольку они уже считаются использованными; если же заявление на визу не подавалось, то визовая услуга и медицинская страховка аннулируются, и стоимость возвращается. Если гость приобрел внутренний стыковочный рейс не у Wtatil, а у отдельного поставщика, он не может требовать от Wtatil какого-либо возврата средств в случае отмены поездки Wtatil. Гость заранее принимает возможные материальные и моральные потери, которые могут возникнуть из-за отмены тура, и при покупке тура Wtatil не может быть привлечен к ответственности.

3- Если не набирается достаточное количество участников, Wtatil по доброй воле имеет право не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включенная в пакет услуга сопровождения гида будет распространяться только на трансфер из/в аэропорт за рубежом.

Отмена и изменения

4- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты начала тура, за исключением авиабилетов, оплата за которые была произведена и/или обязательство по которым уже принято авиакомпанией. Если до начала поездки остается менее 31 дня, можно отменить поездку, уплатив штраф в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до начала поездки остается 15 дней и менее, отмена производится с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену, поскольку условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренние стыковочные рейсы, визовые услуги, медицинская страховка путешествия, могут меняться в зависимости от срока подачи заявления на отмену, необходимо заранее уточнить информацию о возврате. Wtatil не может дать каких-либо гарантий относительно возврата за дополнительные услуги.

Услуги гида и дополнительные экскурсии

5- Дни и время экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от состояния музеев, исторических объектов в местах посещения, открыты они или закрыты, а также от погодных условий. Во время экскурсий могут сопровождать разные гиды.

6- Панорамные обзорные экскурсии, включенные в турпакет, представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2-3 часов, проводимые для общего ознакомления с городом, с рассказом гида из автобуса, без входных билетов в музеи и на объекты культурного наследия. Если панорамные туры, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в день и время, совпадающие с туром, из-за того, что местные власти не разрешают посещение или вход, либо из-за закрытых дорог вследствие какого-либо мероприятия, а также если проведение тура становится невозможным из-за погодных условий, Wtatil не несет ответственности за невозможность проведения указанных туров. Некоторые туры при закрытых дорогах или в местах, куда запрещен въезд транспорта, могут по возможности проводиться на общественном транспорте или пешком.

7- Наш гид, в зависимости от содержания туров, количества участников, а также от того, закрыты ли музеи и объекты культурного наследия, может изменять дни городского тура и/или дополнительных экскурсий. Это также относится к изменениям, которые могут возникнуть в расписании авиарейсов.

8- В турах на скоростных лодках следует учитывать следующее: не рекомендуется плотно есть и пить много воды непосредственно перед посадкой на лодку. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить о своем состоянии гиду.

9- Если не воспользоваться экскурсиями или услугами питания, указанными в разделе услуг, включенных в стоимость, возврат не производится.

Об авиаперелетах

10- Wtatil является посредником между пассажиром и авиакомпанией; в случае возможных споров будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязан уведомить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.

12- Дети в возрасте 0-2 лет оплачивают только аэропортовый сбор.

13- В соответствии с правилами авиакомпаний, если не используется первый сегмент билета, приобретенного туда-обратно, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.

14- Для участников туров с авиаперелетом регистрация на рейс и посадка являются личной обязанностью пассажира и должны быть выполнены до вылета в аэропортах, через соответствующие стойки авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.

15- Последние задержки рейсов и изменения выходов на посадку объявляются в аэропортах голосовым оповещением и отображаются на информационных табло. Эту информацию гости должны отслеживать самостоятельно.

16- Wtatil не несет ответственности за невозможность вылета гостей, которые не прибыли в указанный аэропорт в обозначенное авиакомпанией время, не прошли вовремя регистрацию и посадку, либо прошли их вовремя, но не сели на самолет. Все расходы, связанные с приобретением новых авиабилетов туда-обратно и трансферами в регионе назначения для того, чтобы такие гости могли присоединиться к туру, несут сами гости.

17- Для вылетающих из Турции общий вес багажа обычно составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, допустимый вес багажа на таких рейсах может снижаться до 15 кг. Правила по превышению багажа и его стоимости устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.

18- Для гостей, желающих повысить класс билета за мили (до business или first class), после оформления билетов upgrade может быть выполнен в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас членство). Гарантия наличия миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, подлежит ли билет программы апгрейду.

19- В некоторых авиакомпаниях услуги питания, напитков и онлайн-регистрации могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

20- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость осуществляет напрямую, связавшись с отелем. В таком случае действуют условия отмены Wtatil.

21- Если в программе тура указаны отели без названия, только с категорией, и/или для одного и того же направления предложены варианты, Wtatil сообщит об этом гостю за 48 часов до начала тура.

22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных локаций или в километрах, чем указано. В таком случае Wtatil сообщит об этом за 15 дней до даты отправления тура.

23- При бронировании тура необходимо правильно ввести/сообщить в систему имя, дату рождения и номер паспорта, как они указаны в паспорте гостя. Авиабилеты оформляются на основании этой информации. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверно указанных данных, возлагаются на гостей.

24- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции проверьте у оператора связи, открыт ли ваш телефон для использования за рубежом.

25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.

26- Wtatil передает в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). Прилагаются усилия, чтобы предоставленные номера соответствовали пожеланиям гостей в зависимости от наличия мест в отеле. Выполнение этих пожеланий зависит от наличия свободных номеров при заселении и не может быть гарантировано Wtatil.

27- Завтраки в отелях отличаются от привычного для турецкой кухни богатого завтрака. Обычно они подаются в виде континентального завтрака и состоят из ограниченного набора блюд: масло, джем, хлеб, чай или кофе; для групп могут сервироваться в отдельном зале, выделенном для группы.

28- В некоторых случаях вместо номера с двумя отдельными кроватями может быть номер с двуспальной кроватью. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно объединить.

29- Политика размещения детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от каждого отеля и типа номера.

30- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, а также должны быть одобрены отелем.

31- Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1.

32- В трехместных номерах предусмотрена дополнительная кровать, при этом кровать, предоставляемая третьему человеку, меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или типа coach bed. Наши гости, бронирующие трехместный номер и/или номер с ребенком, считаются согласившимися с возможной теснотой в номерах и с типом дополнительной кровати, устанавливаемой в стандартный номер.

33- Если при бронировании отеля количество детей, проживающих вместе со взрослыми, и возраст детей указаны неверно, соответствующий отель может взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несет гость, предоставивший неверные данные. Отель может запросить удостоверение личности для подтверждения возраста детей.

34- В бронированиях «2 взрослых + 1 ребенок» для ребенка может не быть отдельной кровати. Детские цены действуют только при проживании ребенка рядом с двумя взрослыми. Детские скидки применяются только для «одного ребенка» соответствующей возрастной группы, проживающего рядом с 2 взрослыми.

35- Изменения обменного курса в течение дня отражаются в ценах в TL. Актуальны курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы, а также некоторые дополнительные услуги в отеле, которые вы можете получить в отеле (мини-бар, глажка и т. п.), оплачиваются отелем отдельно. Эти расходы не включены в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время проживания.

36- В некоторых странах действуют различные налоги на городском, туристическом или местном уровне. Любые такие городские, туристические или иные налоги, действующие подобным образом, взимаются отелем с гостя при заезде или выезде.

37- Указанные в программах расстояния по маршруту основаны на картах. Время в пути может увеличиваться из-за трафика, погодных условий, географического расположения страны назначения, дорожных работ и состояния дорог.

38- Wtatil в случае необходимости или по собственному усмотрению может изменить порядок городов в программе и основной авиаперевозчик, не нарушая содержания программы.

39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся в их собственной ответственности; Wtatil не несет ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. Если забытые вещи будут найдены, расходы по их доставке в страну и/или владельцу несет владелец вещи.

40- Участники тура обязаны иметь при себе страховой полис медицинского страхования путешествия, а также необходимые лекарства и медицинские справки, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем.

41- При заселении в отель для возможных дополнительных расходов могут потребоваться фотоудостоверение личности/паспорт, выданный официальными органами, а также кредитная карта или денежный депозит. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не имеет к этому никакого отношения.

Виза и паспорт

42- Для граждан Турецкой Республики виза не требуется.

43- Паспорта наших гостей должны быть действительны не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.

44- Для проставления въездных и выездных штампов на таможне/погранпереходах в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.

45- Освобождение от визы для въезда в страны данного тура не означает, что вам обязательно разрешат въезд/выезд из страны; сотрудник паспортного контроля имеет право не впустить/не выпустить вас из страны, и Wtatil не несет ответственности за это, ответственность лежит на пассажире.

46- Гости, не являющиеся гражданами Турции или имеющие двойное гражданство и путешествующие по паспорту другой страны, должны самостоятельно уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применимые к используемому ими паспорту в стране поездки; в противном случае Wtatil не несет ответственности за возможные последствия.

47- Во избежание проблем с пограничной/таможенной полицией на границе страны посещения в случае паспортов, которые порваны, изношены, намокли и/или получили подобные повреждения, необходимо заменить паспорт. В противном случае ответственность несет пассажир.

48- Поскольку при въезде/выезде из страны у несовершеннолетних гостей, путешествующих самостоятельно или только с одним из родителей, сотрудник полиции может потребовать документ, подтверждающий совместное согласие обоих родителей, рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявить в этом вопросе особую внимательность.